[ecomm] WebShoppers

O WebShoppers é um estudo que tem como objetivo disseminar informações sobre o e-commerce nacional. Em sua 23ª edição, divulgada em março desse ano, foram utilizadas pesquisas realizadas pela e-bit, empresa referência no provimento de informações ligadas ao setor em questão, junto a mais de 3.500 lojas virtuais e seus e-consumidores.

Os números divulgados pelo WebShoppers, bem como as análises que o estudo traz ao público são fundamentais para uma melhor compreensão do e-commerce e de seus consumidores. Assim sendo, seguem alguns dos destaques de sua 23ª edição:

• O faturamento com a venda de bens de consumo em 2010 no e-commerce foi de R$14,8 bilhões, denotando um incremento de 40% em relação ao ano de 2009, em que as vendas totalizaram R$10,6 bilhões;
• As categorias mais vendidas em 2010 foram:
• Foram identificados 23 milhões de e-consumidores, os quais realizaram ao menos uma compra online até hoje;
• 40 milhões foi o número de pedidos realizados em território nacional;
• O valor médio das compras realizadas foi de R$373,00, valor 11% maior daquele registrado em 2009;
• O tíquete médio de compras concretizadas por mulheres é de R$314,00, enquanto as realizadas pelo público masculino tem tíquete médio de R$425,00.

O estudo também realizou algumas previsões para o ano de 2011, estimando que:

• No primeiro semestre o faturamento deve ser de aproximadamente R$8,8 bilhões;
• 4 milhões de pessoas realizaram sua primeira compra online nos primeiros seis meses do ano

Para consultar o estudo na íntegra clique aqui.

[ecomm] Para os Descartes do e-commerce

Você acha seguro realizar compras online? Uma pesquisa realizada pelo Site Blindado, empresa de segurança para sites, apontou que 30% dos internautas não utilizam-se do e-commerce devido ao fator segurança, ou melhor, falta dela.

Isso ajuda e explicar o fato de que entre 70 milhões de internautas brasileiros(fonte: IBOPE-Nielsen) apenas 17,6 milhões realizam compras online (fonte: e-Bit).

Com certeza a segurança é um fator determinante para a realização de uma compra pela internet, por isso é importante analisar diversos aspectos da loja virtual em que se pretende adquirir um produto ou serviço.

Para ilustrar um pouco melhor para o consumidor, cético ou não, a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico elaborou uma cartilha que ressalta alguns aspectos cruciais a serem observados em uma loja virtual para realizar uma compra online segura.

1. Central de atendimento – verifique se há um meio de comunicação com a loja que extrapole o site.
2. Carrinho de compras – certifique-se de que somente os produtos que você inseriu nessa visita ao site encontram-se nele, pois alguns portais salvam visitas passadas, dessa forma seu carrinho pode conter mais produtos do que você deseja.
3. Preços – analise o preço, e desconfie se ele estiver substancialmente abaixo da média do mercado.
4. Condições de pagamento – verifique se as condições de pagamento estão de acordo com o que você pretende. Em caso de uma compra parcelada a atenção deve redobrar, assegure-se se serão cobrados juros ou não.
5. Avaliação – veja a opinião de outros compradores que já adquiriram o produto, elas podem ajuda-lo a tomar uma decisão.
6. Descrição técnica – estude-a e certifique-se de que o produto realmente cumprirá as funções que você espera.
7. Sobre a loja – confira o histórico da loja, verifique se as informações apresentadas lhe transmitem confiança.
8. Trocas e devoluções – verifique as políticas da loja no que tange a esses aspectos, em uma compra a distância você está mais suscetível ao arrependimento e deve conhecer as garantias que a loja lhe oferece caso isso ocorra.
9. Selo de segurança – confirme se há existência desse selo e clique sobre ele para obter mais informações sobre a segurança do site.
10. Produtos no carrinho – verifique se tudo o que você selecionou encontra-se no carrinho, se não nenhum item a mais, ou a menos.
11. Quantidade – certifique-se de que a quantidade de produtos é aquela que você deseja comprar, é possível que você tenha clicado, inadvertidamente, mais de uma vez no produto.
12. Disponibilidade – confira se o produto está em estoque na loja, e, também em quantos dias ele será entregue. Lembre-se que a maioria das lojas informa o número de dias úteis em que o produto será entregue.
13. Cálculo do frete – fique atento às opções de frete que a loja oferece, pode haver mais de uma opção, decida de acordo com sua necessidade qual é o mais indicado para você.
14. Total – verifique se o valor final de sua compra está correto. Analisados todos esses aspectos, caso não haja nenhum erro, pode-se finalizar a compra.
15. Segurança do endereço – a partir do cadastro algumas páginas tornam-se seguras de fraudes. Para reconhecê-las deve-se verificar se há um “s” de pois de http, e, antes do endereço eletrônico; páginas seguras tem seu endereço precedido de “https”.
16. Cadeado – soma-se à mudança de endereço um cadeado, sua posição e formato variam de acordo com o navegador. Clicando sobre ele é possível verificar o certificado digital, caso esteja tudo certo é seguro prosseguir com a compra nesse site.
17. Segurança – certifique-se de que você permanece em uma página segura.
18. Meios de pagamento – opte pela forma que lhe deixar mais confortável e lhe for mais conveniente
19. Cartão de crédito – essa é o meio que faz com que a compra seja aprovada com maior rapidez. O site requisitará a bandeira de seu cartão, o nome conforme disposto nesse, a validade, bem com o código de segurança, número usualmente de 3 dígitos disposto na parte de trás do cartão. É importante lembrar de que você encontra-se em uma página segura, portanto essas informações também estão,
20. Débito em conta – a página de seu banco irá abrir para que você efetue o pagamento.
21. Boleto bancário – caso essa seja a escolha um boleto que deverá ser pago no banco determinado será gerado, caso o pagamento não seja efetuado a compra será cancelada; com o pagamento realizado, normalmente, a compra é aprovada após 1 dia útil.
22. Número do pedido – salve esse número, pois ele será seu código para consultar seu pedido e resolver eventuais problemas,
23. Status do pedido – normalmente as lojas virtuais permitem que você acompanhe seu pedido.
24. Guarde as informações – é importante imprimir os salvar a página final, ela é um comprovante de sua compra, normalmente um informativo com essas informações é enviado ao seu e-mail cadastrado, o armazenamento dele também é imperativo.

Com o conhecimento desses fatores e com a análise da loja virtual em que se pretende realizar uma compra, utilizar-se do e-commerce torna-se ainda mais confortável, além de você poder fazer compras de onde quer que esteja, sente-se seguro ao saber que a loja, caso esteja de acordo com o que foi citado acima, oferece-lhe diversas garantias e seguranças. Assim, espera-se que mais de 25% dos internautas realizem compras online (fonte: IBOPE-Nielsen e e-Bit).

[ecomm] Aumentando os números

O comércio eletrônico brasileiro teve um crescimento de 40%, apresentando um faturamento de R$14,8 bilhões em 2010, contra R$10,6 bilhões faturados em 2009. São mais de mil sites de compra coletivas em operação ou em fase de lançamento só no Brasil.

O e-commerce já corresponde a 4,5% do varejo total. E este número foi influenciado pela Copa da África do Sul, que acarretou um aumento de vendas de televisores LCD, além do aumento significativo da nova classe média na internet.

Livros, CDS´s e DVD´s eram os produtos mais procurados neste tipo de loja. Hoje os eletrodomésticos já ocupam a primeira posição, seguidos de livros, assinaturas de revistas e jornais, saúde, beleza e medicamentos, informática e eletrônicos.

Espera-se um aumento de 4 milhões de novos consumidores virtuais em 2011, alcançando um total de 27 milhões de e-consumidores brasileiros. Estes números são positivos e mostram um cenário cada vez mais promissor para este comércio.

[intgb] G$$GLE

A Internet vem, cada vez mais, fazendo parte da vida das pessoas.  Prova disso é a marca Google ter sido considerada este ano, a marca mais valiosa do mundo, de acordo com pesquisa da Brand Finance Global deste ano. A marca foi avaliada em US$ 44,3 bilhões.

Em segundo lugar ficou a marca Microsoft, avaliada em US$ 42,8 bilhões. O estudo considerou na avaliação a marca de 500 empresas em todo o mundo.

Para a Brand Finance, a colocação do Google demonstra a forte e crescente dependência de todos pela Internet. Outro ponto que merece destaque é que das 10 empresas avaliadas como maior valor, 5 são vinculadas a tecnologia. 

O Facebook fez sua primeira aparição no ranking em 285.  O seu valor foi estimado em US$ 3,7 bilhões. No entanto, a empresa que teve queda maior foi a Nokia. Segundo o estudo, a empresa vem tentando concorrer no mercado de Smatphone, tendo como grande rival a Apple.

Outro resultado que chamou bastante atenção foi o fato de pela primeira vez , a Coca Cola não ter aparecido no top 10. A marca desceu de  3 para 16 em 2011, recebendo o valor de US$ 25,8 bilhões. Já o Walmart, grande vencedor em 2010, caiu para o terceiro lugar.

A marca brasileira mais bem classificada foi o Bradesco, ficando em 28, valendo em torno de US$ 18,7 bilhões.

Fonte: G1

[gadgets] Motorola Atrix: para um mundo mais conectado

Não é nenhuma novidade que o mundo está cada vez mais conectado e que agora podemos sincronizar computadores com celulares smartphones e vice-versa e ter todos os nossos arquivos (documentos, fotos etc) em ambos. Dessa forma, conseguimos trabalhar mesmo que longe de casa e talvez nossos smartphones virem os nossos computadores pessoais em futuro não tão distante. Isso é realçado com o surgimento de tablets cada vez mais finos e rápidos.

Além disso, o uso da internet 3G (e agora 4G também) vem crescendo e a projeção é que dentro de alguns anos essa conexão vai ultrapassar a conexão Wi-fi, e virar o tipo de conexão mais utilizada e comum.

A Motorola pensou nisso e lançou o Motorola Atrix, um smartphone que é possível conectar em um netbook para que essa transferência de dados se dê de forma mais ágil, fazendo com que o smartphone tenha o máximo de sincronia possível e que as pessoas possam realizar tarefas de onde estiverem e depois transferí-las de forma prática. Além de terem sempre consigo seus arquivos, levando apenas o celular, proporcionando uma conectitividade muito grande. Exatamente o que as pessoas atualmente buscam.



Também é possível conectá-lo diretamente na televisão, podendo mostrar suas fotos e vídeos para seus amigos sem ter de tranferir primeiro para o computador ou pen-drive para depois conectar na TV. Falando em imagens, a resolução da tela do Atrix é em qHD e ele também vem com processador dual-core e sua memória pode ser expandida até 48GB. Vem habilitado para conexão 4G, além de ter reconhecimento digital. Para mais informações, assistam esse vídeo.

[redes] Ping, a rede social do Itunes

No final do ano passado, foi criado o Ping, um novo recurso para que tem instalado o Itunes 10.

O Ping funciona exatamente como uma rede social para os apaixonados por música, na qual você pode seguir astros da música, ser amigo de pessoas com o mesmo gosto musical que você e também dar um "like" como no Facebook, para comentários diversos sobre música. Tudo isso é permitido no aplicativo do Itunes no seu computador, no Ipad ou Ipod.

Para acrescentar conteúdo no Ping, é necessário também estar cadastrado na Apple Store. Daí vem uma questão em torno do foco comercial do Ping: seria mesmo uma rede socia

l focada no entretenimento e compartilhamento de informações entre pessoas ou mais uma maneira da Apple e os artistas venderem música?

Afinal, o Ping não oferece muito mais do que os artistas já fazem pelo Twitter e pelo Facebook. A principal diferença é que estão dentro de um aplicativo onde as pessoas podem comprar uma música ou um álbum.

[telcel] Operadoras comercializarão linhas celulares com prefixo 5

A partir do dia 4 de abril as operadoras de telefonia móvel poderão vender linhas de celular iniciadas com o digito 5. Essa medida foi liberada pela Anatel com o intuito de tentar resolver de forma imediata a escassez de números celulares com o prefixo 11.

São Paulo é a cidade com o maior número de linhas móveis ativas no país, possuindo mais de 28 milhões de clientes. É tanto celular que a quantidade de números disponíveis com esse prefixo já está se esgotando.

Atualmente a capacidade de numeração nesta região é de 37 milhões e com a liberação de mais um dígito esse número aumenta em 18%, resultando em 43,9 milhões de novas linhas disponíveis. Com isso, a série 5XXX-XXXX passará a ter telefones fixos e móveis, devendo as operadoras informar ao consumidor, por meio de mensagem, que se trata de uma chamada para celular.

Segundo a Anatel, essa é apenas uma medida temporária que será mantida até que seja implantado um novo sistema de números de celulares com nove dígitos, algo que deve ser concretizado até o final de 2012.